チャットによるOne to Oneマーケティングの実現で
Rebotの特徴
Main Features of Rebot
AIによる自動応答
AIにより、ユーザの発言意図を解釈し、適切な応答を致します。これにより、まるで人と会話をするように自然な言葉で、会話をすることができます。
AIによる応答パターンは事前に設定可能な為、大事なお客様に不適切な発言することもありません。
もちろん基本的な応答パターンはプリセットされております。
拡張性
標準でLINE、Webチャットフォームをご用意しておりますが、それ以外でもお客様の持つアプリケーションでのご利用も可能です。
また、CRMシステムやコンタクトセンターなど、既存のシステムとの連携も承ります。これにより、エンドユーザ一人一人にカスタマイズしたOne to Oneマーケティングが可能となります。
会話の状態を考慮した応答
一問一答形式のやりとりだけでなく、お客様との会話の状態（ステート）を保持したやりとりも可能です。
例えば、対話形式での航空券の予約であれば、「出発地」、「到着地」、「出発日」、「人数」などの情報をチャットボットが自然な会話のやりとりで聞き出すことができます。
大事な場面は人が対応
ユーザの発言に特定の意図が含まれる場合に、シームレスにオペレータに連携し、有人での対応を行うことができます。
これにより、コンバージョンにつながる大事なお客様の対応やボットでは対処できない内容についてもオペレータが適切に対応することが可能です。
Rebotの活用事例
Amazing Services and Products
カスタマーサポート
頻出する質問については、FAQを元にBotが自動回答を行います。Botでは回答できない複雑な質問については、コンタクトセンターと連携させることで、シームレスな体験をユーザに提供します。
ECサイト
まるで店員と会話をするような自然な流れで商品の検索から購入までを行えます。バックエンドのCRMシステムと連携させることで、エンドユーザ一人一人にあった商品の提案も可能です。
ゲームやアニメのキャラクター
ゲームやアニメのキャラクターと自然な会話を行うことでユーザの愛着を高めることができます。もしかしたらゲームのキャラクターに恋するなんてこともあるかもしれません。
Rebotの仕組み
How it works
